Fecha de la última revisión: 1 de Marzo de 2018
1. Condiciones de uso
Las condiciones aquí citadas se aplican a todas las transacciones realizadas en www.vitaminapro.com, dominio del que es titular VITAMINAPRO S.L (de aquí en adelante VitaminaPro), sociedad constituida en España, con domicilio social en Calle Castillo de Fuensaldaña, 4; 28232 Las Rozas (Madrid)
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2. Contenido de la página Web.
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Reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o imprecisión, así como cambiar o actualizar información en cualquier momento sin aviso previo. Reservamos el derecho a modificar la oferta comercial de nuestra Web cuando lo veamos conveniente. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
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VitaminaPro ha hecho un esfuerzo para mostrar con tanta precisión como le ha sido posible los colores de los productos que aparecen en la Web. En cualquier caso, los colores que el usurario verá dependerán también del monitor que esté usando, por tanto VitaminaPro no puede garantizar la precisión del color que dicho monitor muestra.
3. Derechos de propiedad intelectual.
El usuario reconoce y admite que todo el copyright, los diseños, las fotografías incluyendo los derechos de imagen, los gráficos, los sonidos, la música, video, audio, texto, las marcas registradas, y todos los demás contenidos y derechos intelectuales y materiales referentes al contenido aquí descrito, están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de VitaminaPro y de los demás titulares de derechos.
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4. Precios y disponibilidad de productos
Los precios y la disponibilidad de los productos de VitaminaPro son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. VitaminaPro se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados en la Web, siendo la base de la facturación la tarifa/s en vigor en el momento que se realice el pedido. Asimismo podrá modificar los porcentajes correspondientes a los gastos de envío si fuese necesario y sin previo aviso.
VitaminaPro se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo en cualquier caso incluir nuevos productos que se unan a los ya existentes en la Web, rigiéndose estos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las condiciones generales que se encuentren en vigor en ese momento. Así mismo, VitaminaPro se reserva el derecho suprimir en cualquier momento y sin necesidad de aviso, cualquiera de los elementos que ofrezca en su Web.
Los precios que aparecen incluyen el I.V.A.
Los gastos de envío para todos los pedidos dentro de la península dependerán del volúmen del o de los objeto/s comprado/s, a excepción de aquellos que superen los 100€ de compra que serán gratuitos, salvo códigos descuento y/o otras promociones aplicables. Los gastos de envío, en su caso, se aplicarán por envío con independencia del número de artículos que contenga el mismo.
Puedes hacer pruebas y calcular el coste total de la compra sin temor. El sistema te avisará claramente antes de finalizar la misma.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará del pedido del cliente previo aviso.
Salvo error, se considerarán disponibles en stock todos los artículos visibles en www.vitaminapro.com, salvo que se indique como “Actualmente Fuera de Stock” en la ficha de producto.
5. Política de Envíos
Los envíos se realizarán a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido y países de la Comunidad Europea. No hay transportista definido para envíos a territorio español en Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a otros países que no aparecen en el listado anterior, debes consultar con VitaminaPro las condiciones que puedan derivar del tratamiento, gestión y aduanas.
El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.
Los plazos de entrega salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia) son en España: de 3 a 7 días laborables en los envíos normales y en el caso de entregas urgentes 48-72 horas, son dos días laborables si no hay problemas con la dirección facilitada.
El periodo de entrega en Europa, depende mucho del país de destino pero viene tardando entre 4 y 10 días máximo.
Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por la empresa de mensajería son devueltos automáticamente y VitaminaPro NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Las empresas de mensajería suelen tardar en España de 2 a 5 semanas en efectuar las devoluciones y bastante más en el resto de países, las devoluciones siguen un proceso extremadamente lento. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo “empresa” para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.
6. Garantía de Satisfacción y Devolución
En VitaminaPro, nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que hayas adquirido en nuestra tienda corresponda a tus expectativas. Si no fuera así, dispones de 15 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía para devolverlo.
Para llevar a cabo una devolución, deberás acudir a tu empresa de mensajería de confianza. Dichos gastos correrán por cuenta del cliente.
La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y conserven su embalaje original. Por favor, empaqueta adecuadamente los artículos devueltos para que no sufran daños durante su transporte.
¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!
Una vez recibido el paquete y comprobado el estado de los productos, procederemos al reembolso del importe en su forma de pago original (gastos de envío no reembolsable)
En el interior del paquete de tu pedido, recibirás un documento que puedes cumplimentar y adjuntarnos junto al producto que deseas devolver o cambiar, o bien, puedes hacernos llegar tu intención de llevar a cabo dicha acción a través de nuestra web:
O simplemente escríbenos un correo electrónico a contacto@vitaminapro.com el número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver o si lo prefieres, puedes llamarnos al 91 631 89 38 . Nos pondremos en contacto para acordar la forma de cambio y/o devolución del producto que pueden ser:
Recogida gestionada por VitaminaPro: Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente y descontados del importe a devolver salvo que la cantidad resultante sea inferior a dichos gastos de envío.
Recogida gestionada y asumida por “VitaminaPro (en caso de tratarse de material defectuoso)
Envío por parte del cliente a VitaminaPro mediante mensajería o Correo Certificado
En las devoluciones, el reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso tras la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, y se procederá al reintegro de su importe (gastos de envío no reembolsables) en la misma modalidad en que se efectuó la compra en un plazo máximo de 15 días.
Excepciones:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor).
7. Medios de pago
VitaminaPro permite realizar los pagos de las siguientes formas:
Transferencia bancaria. Transferencia a favor de VITAMINAPRO, S.L a la cuenta corriente número: IBAN ES07 1465 0100 9119 0058 8319 – SWIFT INGDESMMXXX
Haciéndonos llegar por correo electrónico el justificante de la transferencia a contacto@vitaminapro.com, podremos servir su pedido con mayor celeridad, ya que con frecuencia hay un período de demora de 24/48 h. desde que se realiza la transferencia hasta que comprobamos el ingreso en cuenta. IMPORTANTE: Indicar el Identificador de Pedido en el espacio reservado a ” concepto”.
Ingreso en cuenta. A favor de VITAMINAPRO, S.L a la cuenta corriente número: IBAN ES07 1465 0100 9119 0058 8319 – SWIFT INGDESMMXXX. IMPORTANTE: Indicar el Identificador de Pedido antes de su nombre en el documento de ingreso.
Paypal: Será redirigido a Paypal para poder procesar el pago de manera 100% segura disponga o no de una cuenta Paypal
Tarjeta de crédito. Mediante la pasarela de pago PAYPAL se accede a la opción de pago mediante Tarjeta de Crédito sin necesidad de tener cuenta Paypal
VitaminaPro utiliza el Sistema CES (Comercio Electrónico Seguro), que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como legítimo usuario de la tarjeta. Este código es el que facilitan las entidades bancarias cuando usted se da de alta para consultas u operaciones de Banca Online y habitualmente consiste en una serie de claves en una tarjeta que sólo usted tiene y utiliza para consultar su cuenta por internet. De esta manera tendrá la seguridad de que nadie podrá hacer uso fraudulento de su tarjeta en caso de pérdida o robo.
8. Comentarios de usuarios.
Todos los comentarios, ideas, opiniones, críticas etc. ofrecidas a tutete.com deberán permanecer como propiedad de la empresa. El uso de VitaminaPro de dichos comentarios, opiniones y otros no deberán ser limitados en ningún caso para fines comerciales o de cualquier otro tipo.
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9. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas con VitaminaPro, se someten a la legislación Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
10. Contacto
VitaminaPro
Castillo de Fuensaldaña, 4
28232 Las Rozas – Madrid (Spain)
Telféfono: +34 631 68 39 /
Email: contacto@vitaminapro.com